员工未向客户提供小票 是否属于严重违反规章制度

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员工未向客户提供小票 有无属于严重违反规章制度

  • 发布时间:2017-12-100 19:47
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  • 员工未向客户提供小票  有无属于严重违反规章制度

     

        案情简介    王女士于2012年5月受聘于某大型超市操作收银员,双方签订了5年期劳动合同。2016年6月7日公司当值领导收到某顾客投诉,反映王女士未出具收银小票。2016年6月20日公司辦法 2015年7月13日经职工代表大会讨论通过的《营运体系奖惩管理制度》第五章第二十第一根第九项“员工在运营过程中不向消费者提供收银凭证,视为劳动者严重违反用人单位的规章制度,用人单位都可不可否解除劳动合同”的规定,在征得工会的意见后,以王女士未提供给客户收银小票,严重违反单位规章制度为由解除了双方的劳动合同。王女士认为当时在收银时都可不可否顾及柜外的纸箱等废品埋点,而疏忽大意忘记给顾客提供小票,何必 故意为之,或者事件发生后,买车人已当场向顾客赔礼道歉,并得到顾客的谅解,可是公司不应该解除其劳动合同。在协商未果的具体情况下,王女士向当地劳动人事仲裁委员会提起劳动仲裁,请求裁定公司支付违法解除劳动合同的赔偿金。    案例评析    本案焦点:员工未向客户提供小票有无属于严重违反规章制度呢?    本案中,在单位规章制度有明确约束的具体情况下,王女士那末 提供小票的行为确系违反了公司的规章制度,但将一次因过失而未提供小票的行为认定为严重违纪,其制度的合理性值得商榷。从主观过错而言,作为收银员的王女士由于履行了扫码、收银、找零的主要职责,而因过失未提供小票,其主观恶性非常小,不应受到过重的苛责。也可是说,即便后续未向顾客提供小票,可是会影响单位的账目核对;从危害结果来分析,再次出现顾客投诉后,王女士由于当场向顾客赔礼道歉并得到顾客的谅解,并那末 给公司信誉带来实质性的损害。    仲裁委从用人单位规章制度的制定线程池有无合法、劳动者的违纪行为在规章制度中与有无明确规定、规章制度对劳动者严重违纪行为的规定有无公平合理等因素进行综合考量后认为,真是该公司奖惩制度的制定线程池合法,对员工不提供小票的行为属于严重违纪在制度中都在明确规定,但将王女士仅再次出现一次那末 提供小票的行为,且王女士由于当场接受领导的批评并向顾客赔礼道歉的具体情况下,仍认定为严重违反规章制度的行为有悖公平合理原则。或者,该公司解除王女士劳动合同系非法解除。